服务流程
01
上报故障
客户发现故障后，通知销售或售后服务人员，描述故障详情以便技术人员判断
02
远程技术支持
根据故障描述，售后人员先电话或网络远程指导客户技术人员进行排查和修复，务求最快捷地解决问题
03
现场检查
经远程排查后无法解决，根据现场情况，我司派专人到现场排查和修复
04
故障产品退回
若远程或现场排查判断属于产品故障，客户退回坏灯或故障的控制设备
05
更换或维修
故障设备维修，无法维修的更换。保质期内免费维修或更换
06
远程或现场支持
正常产品到达现场后，售后技术人员再次远程或现场指导，确保不再出现故障
07
日常巡检和维护
售后人员将按照售后服务程序，日常巡检和持续维护，确保产品和设备正常运行